住客点评>>
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好评地段好,西站对面,就是大门不太好找,绕了一圈
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好评距离西站真近啊~豪华标间环境不错~无线信号一般~房间装修豪华~不错不错~商务出行还是...
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好评北京西站边上很便捷,房间宽敞,还有的设施有还有,就是有点旧了,总体不错
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好评很好,很干净。下次还来
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好评很好的体验。安全卫生,闹中取静,交通方便,服务规范。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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北京中裕世纪大酒店交通指南
位于莲花池东路和羊坊店东路的交叉口附近,与北京西站隔街相望,环境优美,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离地铁军事博物馆站D口约1.0公里;
- 由西客站北广场,步行约5分钟可达酒店;
- 距离地铁1号线军事博物馆站约1.2公里,由C1口出南行约15-20分钟可达酒店;
- 距离北京南站11.7公里,乘坐出租车约25-30分钟;或由北京南站乘坐地铁4号线至西单站,换乘地铁1号线至军事博物馆站下;
- 距离北京站9.5公里,乘坐出租车约20分钟;或由北京站乘坐地铁2号线至建国门站,换乘地铁1号线至军事博物馆站下;
- 距离北京南苑机场23公里,乘坐出租车约50分钟;或由南苑机场乘坐机场大巴至西单,换乘地铁1号线至军事博物馆站下;
- 距离北京首都国际机场36公里,乘坐出租车约60分钟;或由首都机场乘坐机场大巴至北京西站南广场,下车步行至北京西站北广场,北行20米即到酒店。或由首都机场乘坐机场快轨至东直门,换乘地铁2号线至建国门站,换乘地铁1号线至军事博物馆站下。
【酒店周边信息】:
- 距离莲花池公园西门1.5公里,步行约20分钟;
- 距离中华世纪坛1.6公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离首都博物馆2.6公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离北京城乡贸易中心2.8公里,乘坐出租车约5-10分钟。